Как вернуть деньги за бракованный товар

Чем дороже покупка, тем обиднее бывает обна­жить в товаре брак. Приходится идти обратно в магазин и требовать возвращения денег. Чтобы в таком случае добиться справедливости без лишн­ей нервотрепки, юристы советуют уже с момента покупки соблюдать некоторые правила.

1.      Требуйте правильного и четкого заполнения всех документов - гарантийного талона, кассового и товарного чека.

2.      Храните эти документы до окончания га­рантийного срока. Лучше всего завести для этих целей отдельную папочку, чтобы все было под рукой.

3.      Если брак все-таки обнаружился, обращайтесь в торгую­щую организацию лично и с письменным заявлением, в котором четко изложена суть претензии. Второй экземпляр вашего заявления с датой его принятия и печатью торгу­ющей организации оставьте себе. Хотите подстраховаться - пригласите с собой какого-нибудь свидетеля, который в случае чего подтвердит, что с претензией вы действительно обращались.

4.      Следующий шаг в возвращении денег - проведение то­варной экспертизы. Продавец, скорее всего, предложит сделать ее в каком-то определенном сервисном центре. Будьте внимательны: случается, что у торговой организа­ции и рекомендованного центра есть предварительная до­говоренность о том, чтобы в подобных случаях признавать виновным в поломке покупателя. Если сомневаетесь, B~ имеете право настаивать на проведении дополнительной экспертизы у действительно независимого специалиста. Правда, платить за эту экспертизу придется вам.

5.      Действуйте последователь­но и уверенно. В случае не­обходимости обращайтесь за помощью к юристу, чтобы от­стоять свою правоту в суде. Но чаще всего торговые организа­ции предпочитают не доводить до суда и все-таки согла­шаются вернуть деньги за не­качественный товар.

6.      Если дело дошло до суда, подготовьте всё необходимые для доказательства ва­шей правоты документы и не забудьте включить в сумму ма­териальной компенсации рас­ходы на эксперта и юриста